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Apple Email Virus

Conosciuto inoltre come: Hancitor virus
Tipo: Truffa
Livello di danno: Grave

"Apple Email Virus", guida di rimozione

Cos'è "Apple Email Virus"?

I truffatori (cyber criminali) utilizzano la campagna di posta elettronica spam "Apple Email Virus" per distribuire il virus Hancitor. L'obiettivo principale di questa email è di indurre i suoi destinatari a scaricare e aprire l'allegato presentato. È una tipica truffa usata per infettare i computer e dovrebbe essere ignorata. L'apertura dell'allegato potrebbe causare infezioni del computer e altri problemi.

Apple Email Virus

I criminali informatici dietro la truffa "Apple Email Virus" fanno sembrare una email ricevuta dalla società Apple. Secondo l'e-mail, l'ID Apple del destinatario è stato utilizzato per acquistare qualcosa da Apple Store utilizzando un dispositivo che non era stato precedentemente associato all'ID Apple del destinatario. Affermano inoltre che è molto probabile che questa email sia stata inviata perché il destinatario ha cambiato la sua password dopo l'acquisto di cui sopra. Il punto principale di questa e-mail è far credere alle persone che ci sia stato un acquisto effettuato usando il loro ID Apple. Gli Scammer offrono persino agli utenti la possibilità di modificare la password dell'ID Apple se non sono stati loro a effettuare l'acquisto. Tuttavia, sperano anche che qualcuno scaricherà e aprirà l'allegato Microsoft Word (.doc) presentato. L'apertura di questo documento comporta il download / installazione del programma malevolo Hancitor (trojan). Questa è un'infezione progettata per aprire "backdoor" per altri virus. Queste infezioni possono causare vari problemi come problemi di privacy, dati personali rubati (accessi, password), perdite finanziarie e così via. Per questo motivo consigliamo vivamente di ignorare la truffa "Apple Email Virus" e non aprire il documento allegato.

Sommario della Minaccia:
NomeHancitor virus
Tipo di MinacciaPhishing, truffa, ingegneria sociale, frode
SintomiAcquisti online non autorizzati, password di account online modificate, furto di identità, accesso illegale al proprio computer.
Metodi di distribuzioneEmail ingannevoli, annunci pop-up online canaglia, tecniche di avvelenamento dei motori di ricerca, domini errati.
DanniPerdita di informazioni private sensibili, perdita monetaria, furto di identità.
Rimozione

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Esistono molte campagne email / truffe di spam di questo tipo e possono essere utilizzate per diffondere virus diversi, ad esempio Adwind, FormBook, TrickBot, LokiBot e così via. La maggior parte delle infezioni che sono proliferate usando campagne di truffa come "Apple Email Virus" potrebbero causare seri problemi. Non importa lo scopo di un particolare virus, deve essere rimosso immediatamente.

In che modo "Apple Email Virus" ha infettato il mio computer?

"Apple Email Virus" infetta i computer quando gli utenti scaricano e aprono l'allegato presentato (documento Microsoft Word) e danno il permesso di abilitare i comandi di macro. In genere, i documenti di Microsoft Office impediscono agli allegati scaricati di installare virus chiedendo di concedere un'autorizzazione per abilitare i comandi delle macro citate. Una volta abilitati, questo particolare allegato dannoso installa Hancitor Trojan. In altri casi i truffatori inducono gli utenti a estrarre file di archivio (che contengono file eseguibili) o ad eseguire i file .exe presentati. I file infetti potrebbero essere documenti di altro formato come PDF e così via.

Come evitare l'installazione di malware?

Pensaci due volte prima di scaricare e aprire gli allegati (file) che vengono consegnati nelle e-mail ricevute da indirizzi email sconosciuti e sospetti. Se l'e-mail è irrilevante, semplicemente ignorala / cancellala. In questo caso, se non disponi di un ID Apple (non utilizzi i servizi Apple), questa email sicuramente non ti riguarda affatto. Un'altra cosa importante è avere una suite anti-spyware o anti-virus affidabile installata, aggiornata e abilitata. Un computer senza tale software installato è vulnerabile a varie infezioni / virus ad alto rischio e altre minacce. Se hai già aperto l'allegato "Apple Email Virus", ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner per eliminare automaticamente il malware infiltrato.

Testo presentato nella lettera e-mail "Apple Email Virus":

Subject: Apple Notification Regarding Your Recent Order

Recent Order

Your Apple ID was used to purchase from Apple Store on a device that hadn't previously been associated with that Apple ID. You may be receiving this message if you reset your security password since your last purchase.
If you made this purchase, you can ignore this e mail. It was only sent notify to you in case you didn't make the purchase yourself.
View Bill

In case you did not make this purchase, we recommend that you go to to change your password, then see Apple ID: Security and your Apple ID for additional guidance

Best regards,
Apple

Allegato dannoso distribuito tramite la campagna di spam "Apple Email Virus":

apple email virus attachment presented in apple email virus scam campaign

Screenshot di un processo Hancitor malevolo ("Libreria ImageMagick Studio e ...") in Task Manager:

apple email virus hancitor process task manager

Aggiornamento 10 dicembre 2018 - I criminali informatici hanno rilasciato una versione aggiornata della campagna di spam "Apple Email Virus" destinata agli utenti Mac. Invece di proliferare il trojan Hancitor, questa variante tenta di indurre gli utenti a inserire le credenziali dell'account. Questo è stato fatto per rubare i dati degli account.

Screenshot dell'email (versione mobile):

Apple Email Virus stealing accounts

Testo presentato all'interno di questa email:

Apple Information Service

Dear client,

We emailed you a little while ago to ask for your help resolving an issue with your account.

What the problem?

We detect unauthorized login attempts to your account from other location. Some information on your account appears to be missing or incorrect. Please update your information promptly so that you can continue to enjoy all the benefits of your Apple ID account.

What you can do next?

Please log in to your account to see the steps you'll need to complete your informations. We will review your account within 24 hours, If you do not complete you can't get full access to your account.

Please verify your account information by clicking on the link below :

As always, if you need help or have any questions, give us a call or go to our Help Center. You can find the link on any page of our website.

Regards,

Apple Support

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Come rimuovere un malware manualmente?

La rimozione manuale del malware è un compito complicato, in genere è meglio lasciare che i programmi antivirus o antimalware lo facciano automaticamente. Per rimuovere questo malware, ti consigliamo di utilizzare Combo Cleaner. Se si desidera rimuovere manualmente il malware, il primo passo è identificare il nome del malware che si sta tentando di rimuovere. Ecco un esempio di un programma sospetto in esecuzione sul computer dell'utente:

malicious process running on user's computer sample

Se hai controllato l'elenco dei programmi in esecuzione sul tuo computer, ad esempio utilizzando Task Manager e identificato un programma che sembra sospetto, devi continuare con questi passaggi:

manual malware removal step 1 Download un programma chiamato Autoruns. Questo programma mostra le applicazioni che si avviano in automatico, i percorsi del Registro di sistema e del file system:

screenshot of autoruns application

manual malware removal step 2Riavvia il tuo computer in modalità provvisoria:

Windows XP and Windows 7: Avvia il tuo computer in modalità provvisoria. Fare clic su Start, fare clic su Arresta, fare clic su Riavvia, fare clic su OK. Durante la procedura di avvio del computer, premere più volte il tasto F8 sulla tastiera finché non viene visualizzato il menu Opzione avanzata di Windows, quindi selezionare Modalità provvisoria con rete dall'elenco.

Safe Mode with Networking

Video che mostra come avviare Windows 7 in "modalità provvisoria con rete":

Windows 8: Vai alla schermata di avvio di Windows 8, digita Avanzato, nei risultati della ricerca selezionare Impostazioni. Fare clic su Opzioni di avvio avanzate, nella finestra "Impostazioni generali del PC", selezionare Avvio. Fare clic sul pulsante "Riavvia ora". Il vostro computer ora riavvierà. in "Opzioni del menu di avvio avanzate." Fai clic sul pulsante "Risoluzione dei problemi", quindi fare clic sul pulsante "Opzioni avanzate". Nella schermata delle opzioni avanzate, fare clic su "Impostazioni di avvio". Fai clic sul pulsante "Restart". Il PC si riavvia nella schermata Impostazioni di avvio. Premere "5" per l'avvio in modalità provvisoria con rete.

Windows 8 modalità provvisoria con rete

Video che mostra come avviare Windows 8 in "modalità provvisoria con rete":

Windows 10: Fare clic sul logo di Windows e selezionare l'icona di alimentazione. Nel menu aperto cliccare "Riavvia il sistema" tenendo premuto il tasto "Shift" sulla tastiera. Nella finestra "scegliere un'opzione", fare clic sul "Risoluzione dei problemi", successivamente selezionare "Opzioni avanzate". Nel menu delle opzioni avanzate selezionare "Impostazioni di avvio" e fare clic sul pulsante "Riavvia". Nella finestra successiva è necessario fare clic sul pulsante "F5" sulla tastiera. Ciò riavvia il sistema operativo in modalità provvisoria con rete.

windows 10 modalità provvisoria con rete

Video che mostra come avviare Windows 10 in "Modalità provvisoria con rete":

manual malware removal step 3Estrarre l'archivio scaricato ed eseguire il file Autoruns.exe.

extract autoruns.zip and run autoruns.exe

manual malware removal step 4Nell'applicazione Autoruns fai clic su "Opzioni" nella parte superiore e deseleziona le opzioni "Nascondi posizioni vuote" e "Nascondi voci di Windows". Dopo questa procedura, fare clic sull'icona "Aggiorna".

Click 'Options' at the top and uncheck 'Hide Empty Locations' and 'Hide Windows Entries' options

manual malware removal step 5Controllare l'elenco fornito dall'applicazione Autoruns e individuare il file malware che si desidera eliminare.

Dovresti scrivere per intero percorso e nome. Nota che alcuni malware nascondono i loro nomi di processo sotto nomi di processo legittimi di Windows. In questa fase è molto importante evitare di rimuovere i file di sistema. Dopo aver individuato il programma sospetto che si desidera rimuovere, fare clic con il tasto destro del mouse sul suo nome e scegliere "Elimina"

locate the malware file you want to remove

Dopo aver rimosso il malware tramite l'applicazione Autoruns (questo garantisce che il malware non verrà eseguito automaticamente all'avvio successivo del sistema), dovresti cercare il nome del malware sul tuo computer. Assicurati di abilitare i file e le cartelle nascosti prima di procedere. Se trovi il file del malware assicurati di rimuoverlo.

searching for malware file on your computer

Riavvia il computer in modalità normale. Seguendo questi passaggi dovrebbe aiutare a rimuovere eventuali malware dal tuo computer. Nota che la rimozione manuale delle minacce richiede competenze informatiche avanzate, si consiglia di lasciare la rimozione del malware a programmi antivirus e antimalware. Questi passaggi potrebbero non funzionare con infezioni malware avanzate. Come sempre è meglio evitare di essere infettati che cercano di rimuovere il malware in seguito. Per proteggere il computer, assicurarsi di installare gli aggiornamenti del sistema operativo più recenti e utilizzare il software antivirus.

Per essere sicuri che il tuo computer sia privo di infezioni da malware, ti consigliamo di scannerizzarlo con Combo Cleaner.

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Informazioni sull'autore:

Tomas Meskauskas

Sono appassionato di sicurezza e tecnologia dei computer. Ho un'esperienza di oltre 10 anni di lavoro in varie aziende legate alla risoluzione di problemi tecnici del computer e alla sicurezza di Internet. Dal 2010 lavoro come autore ed editore per PCrisk. Seguimi su Twitter e LinkedIn per rimanere informato sulle ultime minacce alla sicurezza online. Leggi di più sull'autore.

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